ITIL 4 FOUNDATION MIT TEST

Kennziffer: 2157

Inhalt:

Was ist ITIL 4?
Die Kernkonzepte von Service Management
Verstehen, wie die ITIL-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management
anzunehmen und anzupassen
Kennenlernen der 4 Dimensionen des Service Managements
Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems kennen
Sie lernen die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette kennen und wie diese miteinander
verbunden sind
Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL-Praktiken
Sie lernen 7 ITIL-Praktiken kennen
ITIL 4 Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten

Weitere Hinweise:

Alle Schulungen sind als Präsenz- oder Onlineschulungen buchbar. Ganz nach Ihren Wünschen. Virtual Classroom – perfekt für Ihr Homeoffice. Sie sparen Zeit und Reisekosten!

Ziel:

Dauer:

Kosten:

Teilnahmebescheinigung:

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