PROFESSIONELLE TELEFONATE FÜHREN

Kennziffer: 2180

Inhalt:

1. Tag: Serviceorientierte Gesprächsführung
Begrüßung und Vorstellung
Einstimmung ins Thema
Gesprächsbeginn und -ende
Grundlagen der Kommunikation
2. Tag – Praktisches Telefontraining
Vertiefung der Kommunikationstechniken des Vortages
Kompetenter Umgang mit schwierigen Situationen
3. Tag – Tipps im Arbeitsumfeld
Umgang mit der Telefonsituation im Großraumbüro
Umgang mit Stress und Arbeitsdruck
Methoden und Tipps zur Verbesserung der eigenen Leistungs- und Lernfähigkeit
Motivation

Weitere Hinweise:

Alle Schulungen sind als Präsenz- oder Onlineschulungen buchbar. Ganz nach Ihren Wünschen. Virtual Classroom – perfekt für Ihr Homeoffice. Sie sparen Zeit und Reisekosten!

Ziel:

Dauer:

Kosten:

Teilnahmebescheinigung: